อ้างอิง

ข้อกำหนดทางกฎหมายที่คุณควรรู้

61905 ดำเนินการภายใต้กรอบกฎหมายที่กำหนดไว้ และสิทธิ์การเข้าถึงบริการของคุณขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคที่คุณอยู่ หน้านี้รวบรวมนโยบายหลักทั้งหมดไว้ในที่เดียว ตั้งแต่การจัดการข้อมูลส่วนตัวไปจนถึงขั้นตอนการติดต่อเพื่อขอใช้สิทธิ์ของคุณ

นโยบายความเป็นส่วนตัวเงื่อนไขการใช้งานสิทธิ์ของสมาชิกการคุ้มครองข้อมูล
61905 ข้อกำหนดทางกฎหมายที่คุณควรรู้
ช่องทางติดต่อกฎหมาย

ติดต่อทีมงานด้านนโยบาย

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับสิทธิ์ทางกฎหมาย การขอสำเนาข้อมูล หรือต้องการแจ้งข้อร้องเรียน ทีมงานของเราพร้อมรับเรื่องผ่านช่องทางด้านล่าง การร้องขอที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนตัวจะได้รับการตอบกลับตามกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด

อีเมลนโยบาย ส่งคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว การลบบัญชี หรือข้อร้องเรียนด้านกฎหมายมาที่อีเมลทีมงานของเรา เราจะตอบกลับตามกรอบเวลาที่กำหนด
แชทซัพพอร์ต สำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับนโยบายหรือเงื่อนไขการใช้งาน ติดต่อผ่านแชทในแอปได้เลย ทีมงานพร้อมช่วยชี้แจงข้อสงสัยเกี่ยวกับสิทธิ์ของคุณ
แบบฟอร์มร้องเรียน ยื่นคำร้องอย่างเป็นทางการผ่านแบบฟอร์มในบัญชีของคุณ ระบุหัวข้อให้ชัดเจนเพื่อให้ทีมงานด้านกฎหมายรับเรื่องได้อย่างถูกต้อง
การคุ้มครองข้อมูลของคุณ

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณ

ความปลอดภัยของข้อมูลบัญชีและธุรกรรมคือสิ่งที่เราให้ความสำคัญในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การเข้าสู่ระบบด้วย OTP ไปจนถึงการเข้ารหัสข้อมูลการชำระเงิน เราเก็บข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นและกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาตามที่กฎหมายกำหนด คุณมีสิทธิ์ขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลของคุณได้ตลอดเวลาผ่านช่องทางที่ระบุไว้

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลการเข้าสู่ระบบและธุรกรรมทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วย SSL ข้อมูลการชำระเงินผ่าน PromptPay และ Wallet ไม่ถูกจัดเก็บในรูปแบบที่อ่านได้โดยตรง

การยืนยันตัวตน

การเข้าสู่ระบบทุกครั้งต้องผ่านการยืนยัน OTP ทางมือถือ ขั้นตอนนี้ช่วยป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต แม้ในกรณีที่รหัสผ่านรั่วไหล

ระยะเวลาเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด เมื่อครบกำหนดหรือเมื่อคุณร้องขอ ข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบอย่างถาวร

สิทธิ์ในการขอข้อมูล

คุณสามารถขอสำเนาข้อมูลที่เราเก็บไว้ได้ทุกเมื่อ เพียงยื่นคำร้องผ่านแบบฟอร์มในบัญชีหรือติดต่อทีมซัพพอร์ต เราจะดำเนินการตามกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับนโยบาย

รวมคำถามที่สมาชิกถามบ่อยเกี่ยวกับสิทธิ์ทางกฎหมาย การจัดการข้อมูล และขั้นตอนการติดต่อ หากไม่พบคำตอบที่ต้องการ ติดต่อทีมงานได้โดยตรง

ยื่นคำร้องผ่านแบบฟอร์มในหน้าบัญชีของคุณ หรือส่งอีเมลมาที่ทีมงาน เราจะรวบรวมและส่งข้อมูลให้คุณตามกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด

ข้อมูลธุรกรรมถูกเก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายการเงินในประเทศไทยกำหนด หลังจากนั้นจะถูกลบออกจากระบบโดยอัตโนมัติ

ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทในแอปหรือส่งคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษร ทีมงานจะยืนยันตัวตนและดำเนินการปิดบัญชีพร้อมลบข้อมูลตามขั้นตอน

เราไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวต่อบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนดหรือได้รับความยินยอมจากคุณอย่างชัดเจน

เข้าสู่ระบบและแก้ไขข้อมูลที่อนุญาตได้โดยตรงในหน้าตั้งค่าบัญชี สำหรับข้อมูลที่ต้องการการยืนยันเพิ่มเติม ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมเอกสารประกอบ

สิทธิ์และเงื่อนไขบางส่วนขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ ผู้ใช้ในประเทศไทยอยู่ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทยเป็นหลัก
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต